Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

Nordloud AB
Org.nr: 559439-7407
Östra Vagngatan 4
702 27 Örebro

Kontaktperson för personuppgiftsfrågor: Marcus Bjaaland
E-post: bokning@nordloud.se

Vilka uppgifter vi samlar in

Kontaktformulär

När du skickar in vårt kontaktformulär samlar vi in ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och ditt meddelande. Uppgifterna lagras tills ärendet är avslutat och raderas därefter.

Ansökan om att bli kund

När du ansöker om att bli kund samlar vi in dina kontakt- och faktureringsuppgifter, och organisationsnummer om du ansöker som företag eller förening. Ansöker du som privatperson eller enskild firma behöver vi ditt personnummer för att kunna identifiera dig och fakturera rätt.

Uppgifterna används för att pröva ansökan och lägga upp dig som kund i våra system för bokföring och bokningar. Ansökan raderas senast 180 dagar efter att den kom in, och personnumret raderas från ansökan så snart den är avgjord. Är du kund sparas fakturor och kunduppgifter i sju år enligt bokföringslagen.

Mina sidor

När du är inloggad, som kund eller partner, sparar vi vad du gör på Mina sidor och på resten av nordloud.se: när du loggar in och ut, vilka sidor du besöker och hur länge, vad du klickar på och laddar ner, och vilka bokningar, ändringar och filer du skickar in. Med det sparar vi IP-adress, ungefärlig ort och vilken typ av enhet och webbläsare du använder. Det loggas på våra egna servrar och kräver inga cookies utöver inloggningen.

Syftet är att kunna hjälpa dig när något krånglar, upptäcka obehöriga inloggningar och förbättra Mina sidor. Uppgifterna raderas efter 12 månader.

Google Analytics 4

Vi använder Google Analytics 4 (GA4) för att samla in anonymiserad besöksstatistik om hur sajten används. IP-adresser anonymiseras automatiskt av Google innan data lagras. Syftet är att förstå hur besökare navigerar sajten så att vi kan förbättra innehåll och upplevelse.

Mätdatan skickas via nordloud.se innan den når Google. Det betyder att din IP-adress passerar våra egna servrar, som vidarebefordrar den till Google för att statistiken ska visa rätt ort. Vi sparar den inte och loggar inte innehållet i mätträffarna.

Microsoft Clarity

Vi använder Microsoft Clarity för att se hur sajten används och hitta ställen där den krånglar. Verktyget laddas först efter att du godkänt cookies. Är du inloggad kan analysen kopplas till ditt konto.

Cloudflare Analytics

Vår sajt hostas via Cloudflare som samlar in aggregerad prestanda- och säkerhetsdata. Denna data är inte kopplad till enskilda besökare.

Cloudflare Turnstile

Vi använder Cloudflare Turnstile som bot-skydd vid formulärinskickning. Turnstile verifierar att inskickningar kommer från riktiga besökare utan att samla in personuppgifter.

Varför vi samlar in uppgifter

Vi samlar in personuppgifter för att kunna besvara förfrågningar, hantera bokningar och offerter, samt förbättra sajtens innehåll och funktionalitet. Den rättsliga grunden för behandlingen är berättigat intresse (besöksstatistik samt support och säkerhet på Mina sidor), fullgörande av avtal (kontaktformulär, bokningar och ansökan om att bli kund, som är ett steg innan vi ingår avtal med dig) och rättslig förpliktelse (bokföring av fakturor och kunduppgifter).

Cookies

Sajten använder ett begränsat antal cookies:

• Google Analytics 4, cookies för att skilja användare åt och förstå besöksmönster. Dessa sätts först efter att du godkänt cookies.
• Microsoft Clarity, cookies för att förstå hur sajten används. Dessa sätts först efter att du godkänt cookies.
• Cloudflare, tekniskt nödvändiga cookies för säkerhet, prestanda och bot-skydd.
• Ditt nej till cookies, en nödvändig cookie som minns att du redan svarat. Den försvinner när du stänger webbläsaren.

Vi använder inga marknadsföringscookies och spårar inte besökare i annonssyfte.

När du svarar på cookie-frågan sparar vi ditt val och tidpunkten, kopplat till ditt konto om du är inloggad, så att vi kan visa vad du har valt. Valet raderas efter 12 månader.

Säger du ja gäller det tills du ändrar dig. Säger du nej frågar vi igen nästa gång du besöker sajten. Du kan ändra ditt val när du vill.Ändra cookieinställningar

Tredjeparter

Vi delar data med följande tredjepartsleverantörer i den utsträckning som krävs för att driva sajten:

• Google, Analytics (besöksstatistik)
• Microsoft, Clarity (sessionsinspelningar och värmekartor)
• Cloudflare, hosting, CDN, säkerhet och bot-skydd

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part. Uppgifter överförs inte utanför EU/EES utan adekvat skyddsnivå.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Begära ett registerutdrag över vilka uppgifter vi har om dig
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering av dina personuppgifter
• Begära dataportabilitet (att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format)
• Invända mot behandling baserad på berättigat intresse

Kontakta oss på bokning@nordloud.se för att utöva dina rättigheter. Vi besvarar förfrågningar inom 30 dagar.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR.